留言人：孔先生

留言时间：2023年2月14日

来电内容：家中老人于2022年底在湖北省广播电视信息网络股份有限公司潜江分公司杨市营业部办理四年宽带有线电视业务。由于另外办理了别家的业务，因此需要办理注销退费。希望按照使用时间按比例退费，杂费另行商议。

答复时间：2023年2月15日

答复内容：您反映的信访事项已收到。我局已将您反映的情况告知省广电网络公司客服部，要求其进行核实并妥善解决。请您保持手机畅通，注意接听工作人员来电。后期如有问题，请联系省广电网络公司办公室86653526。