留言人：张女士

留言时间：2023年11月24日

来信内容：咨询湖北IPTV传输央视三套、五套、六套、八套高清频道画质差，画面有重影，何时能更换卫星码源。

答复单位：湖北省广播电视局

答复时间：2023年11月28日

答复内容：经查，来信人是长江云公司运营的湖北IPTV电信版的一位用户，前期也接到过该用户反映的此问题，也与用户进行了充分沟通。经长江云公司再次核实，央视三套、五套、六套、八套高清频道画质与其它频道画质并无明显差别，频道信源是由央视卫传公司提供，从接收至播出过程中，并未做任何转码处理。另外，长江云公司也利用技术手段对该部分频道的码率参数进行了仔细筛查比对，均符合国家广电总局频道传输规范的相关技术质量要求。

感谢用户对湖北IPTV的长期关注和提出的宝贵意见。为进一步提升服务品质，长江云公司将持续关注相关频道的传输质量，争取以更高的服务标准向广大用户提供安全规范可靠的电视直播服务。