日前，恩施鹤峰县太平镇茅坝村4组贫困户雷志军家终于看上了电视，这是该县太平镇文体广电服务中心工作人员第三次到他家上门服务了。

年关将近，随着外出务工人员陆续返乡回家过年，鹤峰县太平镇616户“户户通”免费发放安装任务已完成98%，后期跟踪服务到位。这是该县文体新广局在全县实施“户户通”惠民工程以来的一个缩影。

2017年11月，鹤峰县太平镇文体广电服务中心在落实解决贫困户“听不到广播、看不到电视”问题的过程中，因电视“户户通”安装技术员紧缺，导致个别村的个别用户设备领回家了得不到及时安装，导致用户不满意，情绪大。12月1日，被县纪委、县监察局举办的“不担当、不作为、不落实”为主题的电视问政中公开曝光。“户户通”工程存在的问题曝光后，鹤峰县文体新广局党组高度重视，及时召开班子成员会议，对直接责任人提出了严肃批评和诫勉谈话处理，并要求局机关、各乡镇文体广电服务中心引以为戒，举一反三，照镜子、找问题、强措施，从思想上解决好工作不尽职、不作为、不担当的行为；要求每一位干部职工都要郑重承诺，积极努力投入到工作第一线，认真解决好电视问政暴露出的问题，制定整改措施，明确整改时间表；要求抓好后期安装工作，用优质服务促进“户户通”工程进度。

截至目前，该县“户户通”工程发放安装基本完成，开通率位居恩施州前列。