在抗击疫情的紧要关头，湖北广电网络武汉分公司在切实做好疫情防控，确保员工健康安全的同时，积极谋划新举措，寻找新渠道，推动公司经营发展，努力实现创收增效。

突如其来的疫情打乱了公司正常的运营节奏。面对困难，武昌公司用心经营社群关系，积极构建经营部、社区、物业“三位一体”的联动服务模式，促进三方资源共享，合力抗击疫情，为公司经营发展营造良好的环境。该公司青菱经营部主动联系社区、物业，将口罩、消毒酒精等防护用品及活动帐篷、遮阳伞、座椅等物资提供给社区、物业，用于搭建户外值守点、服务点或检查点，并第一时间响应辖区内用户的电视和网络需求。社区、物业则感动于广电非常时期的善意之举，主动代为宣传、代收收视费，并让网格经理进入小区业主群、团购群等，为网格经理线上营销提供有效渠道。目前，通过这种联动互助模式，青菱经营部与南国都市、列电小区、红霞名苑、长江鑫都等小区进一步加深了联系，为今后深入合作创造有利条件。

在武汉分公司全面开展线上营销的统一部署下，江汉公司全员通过电话、微信进行线上营销。一是加大营销力量。将职能部门人员按比例调配到香港路、杨汊湖、友谊路、青年路等四个经营部，组建了营业员、网格员、职能人员为一体的线上经营单元。二是合理设定考核目标。根据岗位分工下达日均必达目标，并严格落实考核，每日张榜奖罚。三是实行线上营销、线下收费双轨并行。针对线上达成交费意愿的老城区用户、老年用户、不会线上支付的用户群体，采取专人线下收费和网格经理兼顾收费两种服务模式，全力实现颗粒归仓。截止3月14日，江汉公司当月线上经营任务超时序进度3.92%。

从2月23日起，武经开（汉南）公司4名党员主动下沉社区，参与志愿服务，一边履行党员义务，为社区居民采买生活必需品，守好社区大门防线；一边履行广电网络人职责，当好广电宣传员、维修员、营业员，及时宣传公司新产品、新业务和疫情期间优惠活动，并主动上门为用户维修、调试设备，办理续费业务等。通过嵌入社区系列工作，增进了与社区责任人的联系和社区用户的熟悉度，也充分展示了广电网络人的良好形象，树立了广电优质服务品牌，为后期经营发展打下良好基础。