孝感广电:多路出击!打响立体战“疫”
在这场史无前例的疫情防控人民战争、总体战、阻击战中,广电网络基层干部员工虽不能像白衣天使那样与病魔短兵相接,但他们坚持“一盘棋”思想,讲政治、讲大局、讲奉献,犹如战场上的轻骑兵,哪里有需要他们就出现在哪里,为夺取疫情防控的最后胜利提供了强力支持。
汉川支公司 疫情防控八路出击
疫情发生以来,汉川支公司统筹协调各方资源,多路出击,全方位落实地方疫情防控指令。
一是公司机关23名党员干部和乡镇营业部86名工作人员下沉一线,就近到所在村组(社区)参与防控排查、蹲点值守;二是公司精准扶贫驻村工作队转为疫情防控工作队,11名队员正月初二即已进驻包保村,与村组干部一起开展疫情联防联控;三是整合全公司技术及网维力量,成立多支突击队,已出动1500余人次、700余车次,抢修“村村响”广播及电视宽带网络故障1626处,保障了疫情防控信息渠道的畅通和电视宽带的正常运行;四是乡镇经营部26台工程车辆服从当地防控指挥部调度,穿街走巷开展疫情流动宣传;五是利用电视开机画面、游走字幕和办公楼外墙LED屏,滚动播放疫情防控信息和宣传标语,并及时更新;六是为全市15家收治医院、30个隔离点和黑龙江驰援汉川的2批次医疗队紧急安装数字电视终端2055个、集团宽带7户;七是充分利用网上商城、微信公众号、朋友圈、村组(社区)疫情防控微信群、呼叫电话等多种渠道,及时为用户提供线上服务;八是加强公司自建宿舍疫情管控,指定专人为小区居民测量体温、上报健康信息、采购生活物资,让大家安心居家隔离,为政府分忧。
大悟支公司 网络保障坚强有力
2月18日,大悟支公司接到县疫情防控指挥部命令,要求开通阳平、吕王、河口三处隔离点有线电视信号。
疫情就是命令,防控就是责任。支公司迅速组成一支由党员干部带队的36人突击队,一边加紧规划设计、调度施工材料,一边指定专人采购电视机。经过19日、20日两天的紧张施工,新建主干链路2658米,为三处隔离点安装电视终端168台套,及时满足了隔离人员收看有线电视的需要。
据了解,疫情发生以来,大悟支公司共出动通信保障人员628人次、车辆282台次,排查处理网络故障及隐患1228处,开通“村村响”广播喇叭 326 个、应急广播 276个,有力地保障了疫情防控信息的及时传达。
安陆支公司 线上服务周到细致
面对疫情来势汹汹、城区交通管制、用户居家隔离的现状,安陆支公司的经营工作却开展得井然有序,这离不开该公司城网中心副经理兼客服中心和营业厅主任汤光辉的辛勤付出。
如何让到期用户足不出户就能顺利办理业务,保证数字电视和广电宽带正常使用,这让汤光辉大年初一也吃不好饭、睡不好觉,毕竟很多用户对线上操作流程不熟悉。他决定,无论如何也要制作一段讲解视频,让用户了解线上下单充值全过程。
功夫不负有心人,经过一个晚上的反复推敲和半天的具体实施,汤光辉最终在女儿和邻居家小孩的协助下,制作完成他所要的视频。他将这段视频发到员工群里与大家共享,并通过同事转发给用户,有效指导用户线上办理业务。
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