“是不是广电网络啊，我屋里的电视没信号了，你们可不可以帮我来看下。我今年一个人在家过年，我的儿女在武汉上班，刚准备回来就被隔离到武汉了，我想看电视，看新闻，了解最新疫情防控情况，不然我担心他们呀。”

2月1日，湖北广电网络鹤峰支公司的客服接到了一位老年人的电话，他家的电视没信号了，需要安排维修人员去看看。挂完电话，鹤峰广电网络公司立刻安排工作人员戴上口罩、手套去往老年人家里进行维修。

“我们公司职工都自愿放弃休假，虽然我们没有奔赴在抗击疫情的第一线，但是我们也在尽一些绵薄之力，为全县人民做好抗击疫情的后勤保障工作。”湖北广电网络鹤峰支公司相关负责人说道。

春节期间，湖北广电网络鹤峰支公司全力保障农村智能广播网（“村村响”）、全县有线电视和广电宽带畅通，确保他们能发挥应有的宣传教育功能，让党中央、国务院、各级党委政府和县疫情防控指挥部的声音在城乡有效传播。

保障先行 全力以赴保障安全播出

从1月23日0时起，湖北广电网络鹤峰支公司在安全播出重要保障期进入“战时”状态，全面落实安全播出责任制，完善各类应急机制，全力以赴做好疫情防控信息的传输。

“在疫情期间，全县人民都呆在家里的，不串门、不聚会，大家的主要娱乐活动就是看电视，所以我们有义务满足全县人民观看电视的需求，有义务让全县人民通过电视对疫情有所了解，做好防疫措施，避免造成不必要的恐慌。”鹤峰广电网络的相关工作人员说道。

据了解，鹤峰广电网络以最高标准、最严要求部署各项保障措施，坚守岗位、担当使命，切实履行好党网国企的职责，确保广大广电网络用户看好电视、听好广播、用好网络。

服务先行 全力保障电视+网络畅通

“我爸爸一个人在屋里，那电视没开过，我在广州打工回来了，才联系广电网络给我把电视接好，疫情很严重，我也想通过电视了解下情况，做好防护措施。”燕子镇村民田丰说道。

农历新年，是一家团聚的日子，也是有线电视和广电宽带安装的高峰期。鹤峰广电网络要求各乡镇负责人做好安排，检查各村民的电视使用情况，检查各乡镇的电视信号，积极部署网络调试及设备安装工作。

鹤峰广电网络燕子镇经营部的侯主任说：“我们从过年到现在一直在为村民安装电视，只要给我们打电话，我们就马上上门服务，当然工作人员都要先量体温，戴好口罩才去的，我们要做好表率，也要让村民安心。”

宣传先行 疫情资讯“村村响”应急广播及时播

为有效传递最新防疫政策和知识，遍布鹤峰县205个村13个社区居委会685个点共1200余个应急广播大喇叭响彻了街头巷尾、村庄农户，基本实现了镇、村、组三级广播网络系统全覆盖。

自开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作以来，该公司组织专班，加强农村智能广播网（“村村响”）的运维工作。县融媒体中心将播报时段由原来的每日两次调整为每日9:00—19:00整点播报，期间还不定时插播最新的消息和通知。通过“村村响”，广大群众及时获取最新的疫情信息和防控措施，最大程度提升群众知晓率，增强群众防控意识，用最接地气的方式打通了乡村疫情防控宣传最后一公里。