民有所呼，我有所应。自抗疫阻击战以来，鹤峰县融媒体中心深入贯彻落实党中央决策部署和省州县疫情防控要求，充分发挥媒体监督职责，畅通公众监督渠道，引导社会各界正确认识、科学防范、有效应对疫情，在疫情防控阻击战中充分展现了基层媒体的担当和责任。
      一是搭建媒体曝光平台狠抓警示教育。为全面落实“人不出门，车不上路”的相关要求，融媒体中心在鹤峰网、云上鹤峰、鹤峰电视台、鹤峰之窗微信公众号、鹤峰之窗抖音号上及时开通“曝光台”，对违反相关规定的人员和车辆第一时间全媒体曝光，充分发挥“曝光台”的宣传警示教育作用。目前，全县共曝光了11起违反相关规定的人员和车辆，有关部门对当事人进行了相应处罚和批评教育，收到了很好的宣传教育警示效果。随着曝光台的开通和相关措施的进一步加强，违反规定出行的车辆和行人已经完全杜绝。通过全媒体“曝光台”还通报曝光了10起基层党员干部疫情防控工作不力的典型案例，达到了曝光一起，警示一片的效果。
      二是搭建咨询求助平台着力为民解难。自主开发了新冠肺炎网上求助信息收集办理回应系统，并建立完善了工作机制。安排专人收集整理网上诉求，并要求在一个工作日内回复处理，不能及时处理的要做好解释说明，县督查组和县纪委还对各工作组的回复办理情况进行跟踪督办。通过网上求助解决了群众很多困难。截至目前，收集各类信息45条，协助解决各类困难37起，转办到乡镇解决问题8起。及时回应了社会关切，切实解决了群众的实际困难。同时，开通了24小时咨询求助电话，县防控指挥部还安排一名县领导专门负责协调处理有关诉求；开通了网上义诊平台，极大的方便了群众的就医问题。
      三是搭建监督举报平台疏通群众情绪。融媒体中心发挥媒体平台优势，畅通信访举报渠道，保持与群众“零距离”接触。群众可以通过县长信箱、新闻热线、监督投诉电话、举报投诉平台等多种方式，投诉举报疫情防控工作中的违纪违法问题线索。中心对疫情防控工作中搞形式主义、官僚主义，敷衍塞责、弄虚作假、不担当、不作为，以及失职渎职、挪用救援款物等违纪违法问题，转交相关部门依规依纪依法严肃查处，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强纪法监督保障。