新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，鹤峰县融媒体中心在州委、州委宣传部和县委的坚强领导下，立即进入紧张而有序的“战时”状态，利用全媒体、多渠道及时发布疫情信息、普及防疫知识、宣传抗疫部署，有效引导舆论。同时，积极发挥社会沟通中枢作用，推动政令、措施落地，协调防疫物资配给，增强服务群众与社会能力，不仅体现了突发公共事件报道和应对水平，更反映了媒体融合发展的新变化、新面貌。

反应迅速，战“疫”报道成为媒体工作常态。疫情来势汹汹，鹤峰县融媒体中心迅速启动战时宣传机制，有序推进全媒体立体式宣传，让战“疫”报道成为媒体工作常态。坚持“一天一策划、一天一调度、一天一总结，主任总编全天值守、骨干记者跟踪重大选题”的战时工作机制，充分利用电视台、新闻网、村村响、云上鹤峰APP、鹤峰之窗抖音号、鹤峰之窗公众号等媒体平台，宣传各级要求、防疫知识、防控措施、典型人物、经验做法等。截止到2月11日，电视台累计播出疫情防控方面的信息18220分钟，鹤峰网发稿439余条，云上鹤峰发稿448条，村村响广播7590分钟，公众号推文114条，抖音推送72条。广播播放时长由原来每天的120分钟延长到现在的每天400至700分钟，防控知识、公益广告、左飞游字等电视宣传全天循环播放，真正做到了全媒体宣传铺天盖地、无处不在、无时不响。

形式多样，充分利用融媒体传播优势。鹤峰县融媒体中心建立起多形式、广覆盖的传播矩阵，全方位多形式宣传，壮大主流舆论声势，在疫情报道中发挥了稳定人心的压舱石作用。通过宣传车、宣传单、宣传栏、显示屏、宣传手册、宣传横幅、宣传橱窗、公益广告、短信提示、QQ群、微信群等10多种方式进行全方位多形式宣传。出动各类宣传车3600余台次，发放宣传单、倡议书等18.5万份，发放宣传手册3万余份，短信提示239万条，播放公益广告4000余分钟，电子显示屏和宣传横幅近万条。还通过群众喜闻乐见的方式，组织民间艺人将防控知识、防控措施和防控要求编写成歌曲、戏曲、快板、三句半、顺口溜进行全方位立体式宣传，收到了很好的效果。邀请配音爱好者彭华录制的方言广播《这个春节不串门》一天的播放量就达到7万次，非遗戏曲满堂音《群防群治抗疫情》，鹤峰方言Rap《众志成城抗疫情》，融媒体中心自制歌曲《爱的力量》等都让群众易于接受。

生动直观，多媒体技术让宣传更接地气。移动化、社交化、可视化、智能化、平台化是媒体融合技术发展的重要趋势。鹤峰县融媒体中心通过融合发展，以多种技术手段，号召全县干部群众迅速行动，人人争当宣传员，人人都是自媒体，有效开展全过程全员式宣传，更加直观、客观地面向公众宣传疫情发展，普及防护知识。全县所有公车安装喇叭，各村广场舞音响全派上用场，党员干部和205个尖刀班、13个社区居委会齐上阵，全县各个角落吹响了疫情防控阻击战的号角。最高峰时，22万人口的小县，云上鹤峰活跃用户达到每天10万人以上，日点击量达到70万余次，仅这一个平台几乎覆盖了鹤峰一半的人群；鹤峰网每天的点击量也在10万次以上；700只村村响喇叭几乎覆盖了全县所有行政村和社区，真正做到了全程全员全息全效。

精准高效，战“疫”报道尽显融媒体发展成效。一是典型宣传入脑入心。在新华社播发的《“爸妈别担心，武汉需要我！”——90后“白衣战士”深夜逆行回“战场”》引起强烈反响，阅读量超过100万；在半月谈播发的《泪目！奋战在抗“疫”一线的医务人员，他们有话说》展现了医务人员的专业素养和敬业精神；中国组织人事报刊发《我是党员，愿为民出征！湖北鹤峰万名党员干部铸成“抗疫堡垒”》；人民网《湖北鹤峰：207个驻村“尖刀班”奋战疫情防控一线》全面报道了鹤峰干部群众团结一心抗疫情的精彩场面；湖北日报刊发的《鹤峰县125对新人主动延迟婚期》进一步推动了“红事延期，百事简办”在全省推广；新华网、人民网、中新网、新浪网、人民法治网、荆楚网、长江云等媒体也对鹤峰的工作进行了大量报道。截至2月11日，鹤峰在省级及以上媒体发稿143条，居全州第一。二是精准策划事半功倍。根据不同群体受众，精准策划了“空中课堂—小手拉大手”“空中课堂—干部带头学”“空中课堂—群众自觉学”专题宣传，确保宣传一个不漏。其中，“小手拉大手”宣传活动，全县有2万多名学生参加学习，6万多人答题，实现一个学生监督管控一个家庭的目标，《空中课堂：疫情防控知识》视频教程播放量达到60万人次，很多县外的群众也通过此视频学习并答题。在此浓厚氛围下，学生监督家长，家长引导学生的优良风气盛行于鹤峰大地，人不出门、车不上路的目标基本实现。该做法得到了长江云的高度赞扬，并作为“云上系列”的亮点工作向省委宣传部作了书面汇报，受到了好评。三是网上求助方便快捷。开发了新冠肺炎网上求助信息收集办理回应系统，并建立完善了工作机制。安排专人收集整理网上诉求，并要求在一个工作日内回复处理，不能及时处理的要做好解释说明，县督查组和县纪委还对各工作组的回复办理情况进行跟踪督办。通过网上求助解决了群众很多困难。比如，家住燕子镇芹草坪村的关宏炜是一名医生，需要返回武汉开展救援工作，由于交通管制无法出山，她通过微信留言后，经过多部门连夜努力，当天晚上凌晨两点钟乘上了到武汉的专车，第二天上午10点就顺利到达了武汉，全身心投入到武汉抗疫第一线。目前，通过网络平台每天可收到群众求助信息近20条，90%的求助都能在当天得到解决，极大的方便了群众的需求。