抗击疫情、严守纪律、畅通网络、提高素质，湖北广电网络十堰分公司运行维护部团队用硬核担当和务实行动，为疫情期间安全传输和业务发展提供坚强保障。

小区封楼前，背起泡面上岗

“恒子，咱们小区已确诊新冠肺炎13例，从明天19日零时起，楼栋封闭管理，严禁人员和车辆出入。”春节特意从竹山赶到十堰陪张恒过年的父母说，“本来想陪你吃几顿热乎饭，没想到你三天两头要值班，吃泡面又把肠胃病搞犯了。现在好了，你想去值勤也出不了楼栋，可以安心呆在家里养胃啦！”

深夜，张恒在床上辗转反侧，疫情期间同事们逆行奋战的画面在他脑海里不停闪过：为了做好链路优化、新产品上线、节目频道调整等技术支撑保障工作，同事们奋勇逆行——吴永涛闻令而动徒步20多公里赶赴机房，明铭昼夜兼程从咸宁穿越层层阻隔回归岗位，万虎克服父亲脑溢血住院等困难毅然投入战斗。关键时刻，自己岂能躲在家里当逃兵？

为了避免封楼后隔离在家，张恒毅然忍着胃痛，背起两箱泡面，拿上即将到期的临时通行证，抢在零时钟声敲响前提前到岗。这一去，就是连续5天120小时吃住在机房，中途没有回过一趟家，那怕他的家距离机房不足1公里。

出口告警后，紧急扩容保畅通

“200G跑满，宽带出口告警。”接到网络中心程豪的讯息，运行维护部部长蒲涌波迅速作出应急部署：“24小时在线强化出口质量监测，我马上向省公司相关部门汇报，想办法从其他运营商渠道扩容，增加出口，确保用户体验。”

2月25日，十堰分公司分管副总刘勤坐阵协调，省公司物流采购部、技术中心、云广互联、干网公司等部门应急响应、通力协作，分公司工程师吴永涛第一时间赶到机房，紧急布放光纤，联调各方链路。工程师张志豪昼夜守在电脑前观察流量、测试链路、配置数据。经过14个小时的连续奋战，成功扩容出口20G，总带宽达到220G，大大提升了用户的上网体验。

困难出现时，及时指导解难题

“在线课堂”上线初期，一些用户反映无法正常收视，运维工程师迅速查数据、查平台、查终端，最终将症结锁定为机顶盒版本升级匹配问题——要保障电视“在线课堂”正常收视，智宝盒软件需要升级到2.33版本。找准了问题症结，运维部部长蒲涌波让同事郭强迅速将相关技术课件转发给客服人员和各支公司运维中心，并组织视频会议对关键知识点进行培训，指导网格经理远程教会用户解决升级难题3000多个，让“在线课堂”业务得以快速推广。

为切实解决一线反映的难点、痛点问题，疫情期间运维部先后组织培训9场，制作OTN环网、BRAS接入、综合网管、动环组网架构、平台安全排查、OTT常见故障分析、雪亮工程规划实施等课件13项，发放给一线人员学习，有效提升了一线人员的技术能力，保障了各项工作的正常开展。