新冠肺炎疫情发生以来，宜都市融媒体中心充分发挥主流舆论阵地作用，启动战时机制，主动作为，在引导群众上，及时发布权威声音，日均采写和转发稿件200件以上，微信平台1万+稿件达到110件，新增粉丝量3万+，抖音平台总点击量超过1500万。在服务群众上，利用云上宜都客户端本地商城功能，开通“生活保障品配送”平台，实现无接触式配送，日均订单近1000件;开通上线“疫情问题实时解答”平台，日均回应群众诉求近100条；开设“宜码通”入口，方便市民扫码出行，监测全民健康状况，实现了网上与网下的全面联动，营造了众志成城、共克时艰的强大舆论氛围，体现了融媒体中心的责任担当。

一、疫情就是命令，岗位就是战场

1月23日（腊月二十九），融媒体中心成立了以党总支书记、中心主任为组长、其他班子成员为副组长、部室主任为成员的新型冠状病毒疫情防控宣传工作领导小组，明确工作职责，细化目标任务。调配核心力量，组建三个工作专班，由总编、副主任、总工分别负责采编播发组、后勤保障组、技术服务组，各司其职、各尽其责。

1月25日，融媒体中心召开疫情防控工作会议，启动战时值班备勤机制，所有人员取消休假待命。接到疫情防控工作任务后，中心全体党员干部服从大局，响应党组织号召，领命而行、冲锋在前，在服务群众中发挥了党员先锋模范作用。领导班子带头值守，党员干部下沉一线，被隔离的人员居家办公。机关党总支27名党员，20名负责新闻宣传工作，7名参与社区疫情防控工作，包括1名即将退休的老党员。43名采编人员当日全部返岗，奋战在一线。

二、全媒协同联动，聚集抗“疫”强音

融媒体中心全面出击，全媒联动，发挥融合传播优势，第一时间聚焦防控疫情总体态势，发布权威信息，回应公众关切，立足“早”字为先、“快”字当头、“全”字贯穿、 “新”字为要，全面宣传各级各单位防控工作进展及成效，突出宣传抗“疫”一线先进典型，广泛宣传科学防控知识，消除群众恐慌心理，持续提升新型主流媒体舆论引导力、媒体公信力。

1．微信首发，权威发声。双微平台发挥新媒体传播快、传播广的优势，增加推送频率，率先发布疫情防控指挥部号令，确保权威信息及时有效传达；开辟《宜都众志成城战疫情》《党徽在抗疫一线闪光》两个专栏，及时编发全市各地各单位如何科学精准打好疫情防控阻击战，以及各地基层党组织和广大党员身先士卒投身防疫一线的先进事迹，为齐心抗疫营造良好舆论氛围。疫情期间，《掌上宜都》《宜都发布》微信平台1万+稿件达到110件，新增粉丝量3万+，点击量创历史新高。其中，《宜都市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部通知（第8号）》阅读量突破10万+，为湖北区县微信排行榜第9期冠军。《掌上宜都》在最近一期（3月3日）荆楚网发布的湖北政务微信排行榜中，全省综合排名第14位，居县市排名前列。

2.“云上”网站，实时发布。云上宜都平台立足“早”“快”“全”“新”，开设专题《宜都战“疫”实时报》，通过每日早8点至晚12点这一时间竖轴形式，将湖北行动、市委部署、基层经验、权威信息、爱心行动、联防联控、群防群治、防控提示等声音及时高效传递出去。同时调整优化板块设置，新增战“疫”内容，聚焦新冠肺炎科普知识和众志成城抗疫情，进行全方位、立体化报道。《湖北宜都网》采用图片、文字、视频和H5等多种形式，对一线最感人的抗“疫”事迹进行批次宣传。

3．广播电台，硬核喊话。作为传统媒体，宜都广播电台及时调整播出时段，迅速增加疫情防控相关内容，并制作土味广播—“宜都方言：不要出去晃”，通过市级广播平台向全市人民硬核喊话，全天候播发《宜都市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部通告》《六步洗手法》等健康宣教信息。截至3月5日，共计播发抗击疫情通告3300条次，播发公益广告850条次，真正使疫情防控工作家喻户晓、入脑入心，让市民更加了解疫情防控政策，实现有效防护。

4．电视新闻，直击一线。疫情期间，融媒记者坚持“四深入”原则，聚焦基层医护人员、普通民警、社区工作者、下沉一线党员和志愿者，讲述疫情防控一线故事，弘扬真善美、凝聚正能量，向全市坚守一线、负重前行的逆行者致敬。《宜都新闻》先后开辟《众志成城抗疫情宜都在行动》《党徽在抗疫一线闪光》专栏，截至3月5日，累计刊发稿件35组、244件，其中《90后残疾人党员赵玉安的请战书》《战疫情机关党员干部下沉社区一线》等系列报道，讴歌扎根抗疫一线的广大党员干部，展现全市基层党组织和广大党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，社会反响良好。

5．抖音视频，效果突出。利用抖音号推送率高、爆发力强的特点，宜都融媒官方抖音号从1月23日开始制作发布新冠肺炎疫情防控相关短视频，发布短视频30余条，总播放量超1500万。其中，《点赞！交10000元特殊党费抗击新冠肺炎》播放量超600万，《新型冠状病毒感染的肺炎防控要点》播放量近500万。

截至3月5日，宜都市融媒体中心共播发疫情防控信息9103条（新闻报道7335条、健康宣教信息1768条），其中云上宜都APP推送2535条，《掌上宜都》《宜都发布》微信平台共推送相关信息1200条、微博996条，湖北宜都网推送1298条，广播电视推送3036条43600次，抖音发布38条。

三、强化服务功能，彰显融媒力量

作为全国首批中宣部重点联系推动的县级融媒体中心试点，融媒体中心建成了以“云上宜都”APP为龙头的综合服务平台。疫情期间，融媒体中心利用平台传播优势，充分发挥融媒服务功能，开设“体温上报”和“宜码通”入口，助力市民体温、活动轨迹和健康情况监测；搭建“疫情问题实时解答”平台，促进民意及时通畅向上传导，对政府疫情防控工作进行监督；开通“生活保障品配送”平台，提供无接触式的“指尖”服务，满足市民生活物资采购需求，通过线上服务功能的拓展，助力全市防控疫情。

1.生活保障品配送。为全力保障全市封闭小区居民生活物资需求，融媒体中心利用云上宜都客户端本地商城功能，搭建“生活保障品配送服务”平台，提供蔬菜、肉食等6大类生活物资自主选购，面向陆城城区330多个小区实现配送服务全覆盖，首日开通即达成配送300单，累计配送量超2万单。

2.开设“宜码通”入口。2月28日，融媒体中心主动与市防控指挥部对接，将“宜码通”管理平台入口接入《掌上宜都》，充分发挥10万+的粉丝基数优势，迅速推广“宜码通”管理系统，助推全市分区分级精准防控措施落实，方便市民出行，及时掌握外出人群的活动轨迹和健康状况。

3.开通“疫情问题实时解答”平台。为切实解决市民对疫情防控问题的咨询需求，3月4日起，“云上宜都”及《掌上宜都》开通上线“疫情问题实时解答”平台，方便市民随时随地“指尖提问”，得到相关部门的解答和回复，实现网上网下全面联动。截至目前，全市已有71家单位入驻平台，日均回应群众诉求近百条。

4.《掌上宜都》开通“体温上报”入口。第一时间对接“宜健通”平台，助力全民体温监测上报工作。《宜都发布》开设“共抗疫情”专栏，设置疫情公告、免费问诊、官方辟谣等八大板块，第一时间发布疫情防控相关信息，并在专栏醒目区设立宜昌市心理咨询热线电话，让社会大众足不出户便可放心咨询相关防疫事项。