疫情当前，十堰广播电视台强化主流媒体责任担当意识，充分发挥新媒体强大作用，将宣传战役的主战场向新媒体平台前移，利用新媒体移动化、可视化、智能化、互动化、平台化、开放化、广泛化等传播优势，及时准确传递党和政府的声音，充分反应社会各界同舟共济抗疫情的有力举措，讲好战“疫”故事，形成强大宣传声势和多维立体传播格局，凝聚全社会强大共识和群防群治最大合力。

一、整合资源力量，新媒体先上

省、市一级应急响应启动后，十堰广播电视台20多人的新媒体团队迅速投入战斗。为快速组织好战疫宣传，新媒体部下属的微信编辑组、网络编辑组和技术组三个战斗单元连夜调整了原定的春节值班安排，由“一值一备”改为“三值一备”，人员力量增加到传统春节值班的三倍以上；正月初三开始，随着微信发布次数的增加，台领导又紧急从融媒体新闻中心抽调两名有新媒体从业经历的编辑增援。

（一）以新闻客户端为先导，打好阵地战。新闻客户端具有自主性强、灵活多变的优势。作为十堰广电疫情报道的首发平台，网络编辑组快速搭建“坚决打赢疫情防控阻击战”网络专题，先后开辟“权威发布”“十堰动态”“预防贴士”“战疫征集令”“战役日记”“本台评论”“防疫视频”和“辟谣专区”等8个二级专题，及时报道习近平总书记和党中央关于新冠肺炎疫情的重要指示精神，及时发布省、市疫情防控指令，及时反映全市各地、各部门疫情防控动态，普及防控知识，做好舆论引导。战疫宣传以来，十堰广电新闻客户端新用户下载量持续增长，用户整体活跃度明显上升，日活量是过去的两倍以上，阵地战成效显著。

（二）以微信公众号为主导，打好主动战。微信普及面广，到达率高，是新媒体宣传中最直接、最有效的载体。十堰广播电视台旗下现有“十堰广播电视台”、“直播十堰”和“十堰交通音乐广播”三个微信公众号，是本次战疫宣传的主导力量。

“十堰广播电视台”微信公众号充分体现“台号”定位，凸显政治属性和党媒责任，以权威发布主流官方声音、及时引导正确舆论为己任，及时、充分、准确报道好中央、省、市疫情防控动态；“直播十堰”微信公众号聚焦民生，着眼疫情中的百姓生活保障，及时传递防控指令，疏导市民情绪，做好生活服务；“十堰交通音乐广播”微信公众号主打特色和差异，依托电台主播团队优势，在交通管制、生活服务和短评上灵活出击，优势明显。3个微信公众号既有分工又有协作，既有整体口径上的步调一致，又有情绪表达上细微之处的差异，较好契合了用户的多元化选择需求。战疫宣传期间，3个微信公众号分别创下多个10万+产品，“台号”公信力进一步提高，“直号”和“交号”的粉丝活跃度大幅提升。

（三）以技术服务为保障，打好持久战。新媒体的发展，必须要有强大的技术支撑来保障。十堰广电新媒体在自有技术力量的基础上，还依托第三方技术公司的力量，不断优化自有平台用户体验，及时研发新媒体产品，服务广大用户，有效疏导“封堵”期间的市民情绪。根据疫情发展的不同阶段，技术组与网络编辑组密切配合，及时调整客户端疫情报道专题内容。1月25日凌晨1点，十堰实行交通管制的通告发布后，十堰广电新闻客户端访问量瞬间暴涨，面对服务器因访问量过大造成的压力，技术组采取紧急措施，在较短时间内解决了用户访问短时迟钝的问题。

二、统筹发布资源，新媒体快上

为凸显新媒体即时发布的优势，在省网信办的协调下，疫情期间，各地市州主流媒体微信公众号发布次数大幅增加。1月25日开始，“十堰广播电视台”微信公众号日发次数从3次增加到8次，“直播十堰”和“十堰交通音乐广播”微信公众号从1次增加到5次，微信发布总量是过去的三倍多。

发布次数的大幅增加，使得微信组不仅要统筹安排发布时间、组织发布内容，后台超负荷的编辑量也给小编们提出了新的挑战。微信编辑每天从早上6点开始就要进入战斗状态，每天6:30左右要保证第一次推送。为了不浪费发布资源，当天最后一次推送往往是夜里12点前的最后几分钟。为充分尊重用户，三个微信公众号还采取了错时推送的办法，平均每小时更新一次内容。

快，是新媒体的优势，但对内容而言，又是一把双刃剑。战疫宣传加量之后，微信组打破日常组稿和编辑模式，安排专人选稿、荐稿，责编即时协调选题资源，新媒体部负责人同步审核，台领导发布前最终把关，极大提高了工作效率，较好避免了内容差错，同时也达到了锻炼队伍的目的。

网络编辑组除了要持续做好客户端内容发布之外，还要负责精选优质内容，第一时间向人民日报、学习强国、今日头条、企鹅号等第三方平台荐稿、发稿。十堰台生产的一系列优质短视频，正是通过这些平台的二次传播，引起全国人民的关注，极大提振了十堰人民同心战疫的信心和力量。

三、创新产品模式，新媒体跟上

战疫期间，十堰广电新媒体技术组紧急开发出“十堰市新冠肺炎疫情实时播报”在线平台，该系统整合“实时疫情”“居家战疫签到”“综合服务信息”等功能，让市民足不出户就能掌握最新疫情动态，成为市民战疫的贴身利器，推出至今总访问量已突破30万人次。联合第三方技术公司开发的“十堰全民体温监测”系统，整合“体温测量上报”和“返乡人员报告”两大功能，为全市各社区及时掌握辖区发热病人和从武汉返回人员提供有力帮助。

1月24日以来，网络编辑组还先后制作了7个H5产品、80余张电子海报和十多余条公益广告。《十堰防控，我在行动》《疫情防控牢记“四早” 》《新型冠状病毒自测题（全国卷）》《猜灯谜战疫情，看看你能答对几题？》等H5作品交互性极强，公众参与广泛，颇受好评。新媒体部还适时发起“战疫征集令”活动，市民踊跃参与，目前已收到市民投稿300余篇。来自抗疫一线的典型人物、居家战疫日记、市民各类花式战疫表情等，内容丰富多彩，客户端、微信整合选用近30篇。

目前，由新媒体部承办的十堰市中小学生疫情防控应知应会网络答题活动，首日推出6小时，答题人数突破12万；电视节目中心与新媒体联合发起的居家战疫网上晒美食活动也已全新上线，市民参与热情较高。这些活动的及时推出对群众普及防疫知识、缓解居家心情起到积极作用。

四、严把政治导向，新媒体稳上

新媒体有快的优势，也有快的风险。“舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。”新冠肺炎疫情，考验病毒防护，更考验媒体良知。为确保抗疫宣传战斗有序，十堰广播电视台党委书记、台长王世昌，台党委委员、广电传媒集团总经理李龙伟亲自指挥新媒体的内容生产和产品发布，媒体与新媒体团队同步值守。严格规范，确保新媒体转发稿件内容来源只能是新华社、《人民日报》、央视新闻和《湖北日报》；严格审核，每一条自采稿件，从记者、编辑、责编、部主任到台领导终审，严格执行五审发布制度。重要时政类稿件，台领导亲自修改标题，纠正编辑差错，宁可求稳慢一分，不为图快抢一秒。战疫宣传期间，新媒体部还在台领导的亲自把关下，重新修订出台了《新媒体时政报道规范》，细化到客户端和微信内容的标题规范、照片及视频选用、字体字号等，确保了新媒体在优先发布的同时不出现导向错误。