民有所呼，我有所应。自疫情发生以来，鹤峰县融媒体中心坚持以党中央、国务院关于新冠肺炎疫情防控工作部署为指导，坚持以人民为中心，深入贯彻省州县疫情防控指挥部要求，根据县委宣传部、县疫情防控指挥部有关宣传安排，广开言路，求实创新，充分发挥媒体监督职责，畅通公众监督渠道，积极引导社会各界正确认识、科学防范、有效应对，为打好打赢疫情防控战役提供坚强的宣传舆论支持。

一、高度重视，加强领导

成立战时宣传队，制定《鹤峰县融媒体中心新冠肺炎疫情防控宣传工作方案》《鹤峰县融媒体中心新冠肺炎网络舆情导控工作预案》，各部门紧密协作，情况互通，及时高效推进各项宣传任务落实。

二、突出细节，注重实效

一是曝光车辆违规出行。为有效减少人员流动和聚集，阻断疫情传播，切实保障人民群众身体健康和生命安全，我县已全面实施交通管控，非防疫工作及生活、医疗等特许车辆不允许上道路通行。但仍有少数社会车辆违规上路，为此，相关部门进行了处理处罚。中心借助融媒体平台机制对11起相关违规违法信息进行及时发布，积极发挥警示教育作用，达到了近期没有一例违法违规车辆上路的目的。

二是开通咨询求助平台。中心自主研发新冠肺炎网上咨询求助信息收集反馈系统，并建立完善了工作机制，通过网络即可实现疫情动态查询，网上咨询、网络求助，并安排专人收集整理转交。截至目前，收集各类信息37条，协助解决各类困难21起，这有效疏导了群众情绪，积极回应了社会关切，也切实解决了群众很多实际困难。

三是畅通监督举报渠道。融媒体中心发挥媒体平台优势，畅通信访举报渠道，保持与群众“零距离”接触，通过网络、微信公众号等方式发布公告，收集疫情防控工作中的违纪违法问题线索，对疫情防控工作中搞形式主义、官僚主义，敷衍塞责、弄虚作假、不担当、不作为，以及失职渎职、挪用救援款物等违纪违法问题，转交相关部门依规依纪依法严肃查处，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强纪法监督保障。